Een mentor gaat elke week een uurtje langs bij de scholier en helpt hem/haar met schoolzaken. De mentor helpt huiswerk plannen en woordjes leren. Samen oefenen jullie om beter vragen te kunnen stellen op school en de mentor helpt bij het bewaken van de vrije tijd rond alle (nieuwe) schoolzaken.
De mentor verplaatst zich in de leefwereld van 11- tot 16-jarigen en geeft positieve aandacht. Dat motiveert en bevordert het zelfvertrouwen. De mentor betrekt ook ouders bij de school. Als de ouders dat willen overlegt de mentor met school en gaat zo nodig mee naar een ouderavond. Mentoren kunnen op hun beurt rekenen op begeleiding vanuit de School’s cool organisatie. Er is een mentorboekje met uitgebreide informatie inclusief voorbeelden.

School's cool zorgt voor een goede match tussen scholieren en mentoren. De mentoren geven op vrijwillige basis extra steun aan scholieren tijdens hun schoolcarrière, bij voorbeeld de overgang van het basis- naar voortgezet onderwijs. De mentoren komen één keer per week maximaal anderhalf uur bij de leerling thuis. Zij zorgen ervoor dat de leerling door individuele coaching zijn schoolcarrière goed doorloopt en daardoor meer kans heeft op betere leerresultaten.