Mevrouw Stam heeft veel moeite met het gebruik van een computer en internet. Dat komt ongelukkig uit, want ze is op zoek naar een woning, waarvoor ze Woningnet moet gebruiken. Maar ook het regelen als online bestellingen, internetbankieren en DigiD is lastig als je niet veel digitale ervaring hebt.

Mevrouw Stam is langdurig ziek en veel alleen, en daardoor ook wat eenzaam. Ze is heel vriendelijk en dankbaar voor de hulp die ze krijgt. Zij zoekt een geduldige, digitaal vaardige vrijwilliger die haar kan helpen met haar praktische hulpvragen, en met wie ze gezellig een kopje koffie kan drinken.