Vrijwilligers krijgen instructies en kunnen hun wensen omtrent de bemiddeling kenbaar maken. In een kennismakingsgesprek met de anderstalige wordt onder andere gekeken naar zijn of haar taalniveau, motivatie en behoefte. Nadat de contactpersoon een geschikte kandidaat voor de Nederlandstalige heeft gevonden, zijn de deelnemers zelf verantwoordelijk voor het maken van een eerste afspraak en de voortgang van het converseren. Eén keer in de zoveel tijd informeert de contactpersoon hoe het contact verloopt. Ook worden bijeenkomsten georganiseerd waar de begeleiders ervaringen kunnen uitwisselen en kennis kunnen opdoen over themas als.