Als vluchtelingencoach begeleid je een vluchteling of nieuwkomer, zoals wij die noemen gedurende de eerste maanden nadat ze in Midden-Groningen zijn komen. Nieuwkomers of statushouders zijn vluchtelingen die te horen hebben gekregen dat ze voorlopig in Nederland mogen blijven en een woning in Midden-Groningen toegewezen hebben gekregen. Je helpt de nieuwkomer of het gezin in bij het regelen van allerlei praktische zaken. Je gaat mee naar instanties en geeft adviezen. Je laat als vrijwilliger hen zien hoe onze maatschappij in elkaar steekt, zodat hij of zij latere dit zelf kan regelen. Dit betekent ook dat je de nieuwkomer ondersteunt bij het inrichten van de woning; het inschrijven bij de huisarts en de tandarts; het ordenen van hun post en de administratie; de kinderen inschrijven bij de school en sportvereniging en alle overige zaken die gereld moeten worden..